英国一项调查显示，越来越多年轻人不喜欢电话沟通，四分之一的人表示，他们甚至从未接过电话。年轻人不愿意接听电话的普遍原因是，他们认为接听电话会带来压力。一半以上的人在接到意外电话时会预感到负面消息。

最近的一项调查显示，人们的通信偏好发生了明显的变化。70%以上的年轻人喜欢发信息。语音信息也越来越受青睐，有近40%的人喜欢发语音。这一趋势似乎与人们普遍不喜欢突如其来的电话有关；一半以上的人将电话与坏消息联系在一起。

有趣的是，这种对电话的讨厌并不为年长者所认同。在35-54岁的人群中，只有1%的人优先选择短信而不是电话。